CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG NGỌC PHÚ MEDIA
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ thiết kế website, làm lại giao diện và up source code do Ngọc Phú Media thực hiện. Khi hợp đồng cụ thể có quy định khác, nội dung hợp đồng được ưu tiên áp dụng.
2. Điều kiện để bắt đầu thực hiện
- Quý khách thanh toán Đợt 1: đặt cọc 50% phí thiết kế trước khi Ngọc Phú Media bắt đầu triển khai.
- Trường hợp Quý khách sử dụng hosting, tên miền do Ngọc Phú Media cung cấp, Quý khách thanh toán Đợt 2: phí hạ tầng vận hành trước khi Ngọc Phú Media đăng ký tên miền và kích hoạt hosting.
- Quý khách cung cấp đầy đủ tài liệu, hình ảnh, nội dung và thông tin tên miền, hosting (nếu có) theo yêu cầu.
- Thời gian thực hiện được tính từ ngày Quý khách hoàn thành thanh toán Đợt 1, theo Chính sách về thời gian thực hiện.
3. Quy trình bàn giao
Bước 1. Thiết kế giao diện
- Ngọc Phú Media thiết kế giao diện hoàn chỉnh và gửi Quý khách duyệt.
- Quý khách được chỉnh sửa giao diện tối đa 05 vòng. Mỗi vòng là một lần Quý khách tổng hợp và gửi toàn bộ danh sách nội dung cần chỉnh sửa.
- Yêu cầu phát sinh sau 05 vòng, hoặc yêu cầu thay đổi bố cục, phong cách thiết kế, chức năng ngoài phạm vi hợp đồng, sẽ được báo giá riêng.
Bước 2. Cấu hình và đưa website lên hosting
- Sau khi Quý khách đồng ý giao diện, Ngọc Phú Media cấu hình, upload website lên hosting theo địa chỉ tên miền đã thống nhất.
- Phạm vi upload là source code rỗng (chưa có cơ sở dữ liệu).
- Ngọc Phú Media nhập 02 đến 04 sản phẩm minh họa lên website. Phần dữ liệu tiếp theo do Quý khách tự cập nhật sau khi được hướng dẫn sử dụng.
Bước 3. Nghiệm thu
- Ngọc Phú Media thông báo website đã hoàn thành.
- Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày thông báo, Quý khách kiểm tra và phản hồi nghiệm thu.
- Nếu có lỗi thuộc phạm vi hợp đồng, Quý khách vui lòng phản hồi bằng văn bản (email hoặc văn bản chính thức) trong thời hạn trên.
- Hết thời hạn mà không có phản hồi bằng văn bản về các lỗi thuộc phạm vi hợp đồng, website được xem là đã nghiệm thu.
Bước 4. Thanh toán và bàn giao tài khoản quản trị
- Quý khách thanh toán toàn bộ các khoản còn lại theo hợp đồng, gồm Đợt 3 (50% phí thiết kế còn lại) và Đợt 2 (phí hosting, tên miền) nếu chưa thanh toán, sau khi nghiệm thu và trước khi Ngọc Phú Media bàn giao tài khoản quản trị chính thức.
- Ngọc Phú Media chỉ bàn giao tài khoản quản trị và các thông tin quản lý website, hosting, tên miền khi Quý khách đã hoàn tất thanh toán tất cả các đợt.
4. Nội dung bàn giao
- Website hoàn thiện, hoạt động trên hosting và tên miền đã thống nhất.
- Tài khoản quản trị website (đăng nhập, đổi mật khẩu).
- Hướng dẫn quản trị: đăng tin, cập nhật sản phẩm, quản lý banner và các mục theo hợp đồng.
- Hóa đơn: Ngọc Phú Media xuất hóa đơn trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận được thanh toán.
5. Thanh toán liên quan đến bàn giao
| Đợt |
Nội dung |
Thời điểm |
| Đợt 1 |
Đặt cọc 50% phí thiết kế |
Trước khi bắt đầu triển khai |
| Đợt 2 |
Phí hạ tầng vận hành (hosting, tên miền) |
Trước khi đăng ký tên miền và kích hoạt hosting |
| Đợt 3 |
50% phí thiết kế còn lại |
Sau nghiệm thu, trước khi bàn giao tài khoản quản trị chính thức |
- Ngọc Phú Media có quyền tạm dừng thực hiện hoặc bàn giao khi Quý khách chậm thanh toán hoặc chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng.
- Ngọc Phú Media có quyền tạm ngưng phục vụ nếu Quý khách thanh toán chậm quá 10 ngày kể từ ngày bàn giao kỹ thuật.
6. Quyền sử dụng và bản quyền
- Bản quyền mã nguồn website đã lập trình thuộc Ngọc Phú Media. Website bàn giao cho Quý khách là sản phẩm hoàn thiện.
- Quyền sử dụng website chỉ được trao cho Quý khách sau khi Quý khách nghiệm thu và thanh toán đủ 100% giá trị hợp đồng, gồm phí thiết kế, lập trình và phí hạ tầng vận hành (hosting, tên miền).
- Quý khách tự quản trị và chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung đăng trên website.
7. Bảo hành sau bàn giao
- Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bàn giao website.
- Nếu Quý khách tiếp tục sử dụng hosting của Ngọc Phú Media, thời hạn bảo hành được gia hạn tương ứng và duy trì trong suốt thời gian sử dụng hosting.
- Nếu Quý khách sử dụng hosting của bên thứ ba, thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày bàn giao.
- Phạm vi bảo hành: các lỗi kỹ thuật thuộc phần website do Ngọc Phú Media thực hiện. Ngọc Phú Media cũng hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trong quá trình sử dụng, theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
- Không thuộc phạm vi bảo hành:
- thay đổi giao diện theo mẫu mới, thay đổi nội dung;
- bổ sung hoặc chỉnh sửa chức năng, nhập dữ liệu, SEO, ADS và các yêu cầu mới ngoài phạm vi đã thống nhất;
- lỗi phát sinh do Quý khách hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp, chỉnh sửa mã nguồn;
- lỗi do nguyên nhân không thuộc phạm vi công việc của Ngọc Phú Media.
8. Thay đổi hạng mục và khiếu nại
- Nếu có thay đổi hạng mục thiết kế so với hợp đồng, hai bên thống nhất lập phụ lục hoặc hợp đồng mới với giá trị mới.
- Khiếu nại về chất lượng dịch vụ được gửi bằng văn bản trong vòng 05 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Ngọc Phú Media trả lời trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được văn bản.
9. Liên hệ
